一则小故事:

因为工作需要,公司有台装了固定软件的笔记本,D经常在用。有天C也需要用那个软件,D就说让A带给你吧,C同意了。

然而恰巧同事A那天有事,就让同事B带过去了。

而同事B正好需要外出办事,早上租了一辆车去接同事C一起去很远的厂里。上车时同事B说这笔记本是带给你的,同事C(据C说)当时没听清,结果下车的时候两个人都忘记拿了。

因为是租的车,确定笔记本丢了。

这笔记本应该谁来赔偿?

各种观点应运而生:

观点一:我觉得应该是让A帮忙的人和C一起赔。至于A和B,说白了是让别人帮忙,至于没完成这个帮忙的事,只能自己长教训吧。关键是一个公司的。

观点二:如果C知道B帮忙带电脑给他,那就D和C赔,如果没事先告诉C,那就D自己赔。快递寄重要东西还得额外加个保价呢,D这免费快递也没保价,说白了人家只是好心帮D而已,这种意外出了就自认倒霉吧。

观点三:如果C上车之前已经知道会有人给他带电脑,他听没听清都是他的责任。

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浅析上则故事中个人的责任:

这个小故事很容易像绕口令一样让人读起来晕菜啊,所以我尽量简化了。先不论笔记本该谁赔偿,我先来简单分析下这个事件中ABCD个人的责任问题。尤其是D,因为D太像职场中我们自己了,不是吗?

笔记本是公司的,由于工作需要使用此笔记本上固定安装的软件,所以一直是D在使用。而当C也需要使用这个软件时,D所作出的选择是自己找了同事A,然后告知了C。在此刻,隐藏的责任就出现了。

隐藏责任1:通常公司对于笔记本这样的固定资产,尤其是安装了特定软件的公用电脑,是由专门的部门负责的,比如技术部或者计算机部等。(这里也涉及一个企业管理的小问题,任何规模的公司,都应该有这样的独立的部门,负责固定资产的管理和发放,建立使用记录。)而上文中的D,没有去明确一下笔记本的管理人到底是谁,或者到底公司有没有这样的部门或专人,就自作主张选择了同事A去担任运输笔记本,D在此其实属于自发的揽下了笔记本的保管责任(第一经手人)。这里想提醒职场中的每一位,任何公司的财产,即使你现在在使用,当你的使用权在发生转移的时候,一定不要想当然,哪怕公司确实没有这样管理电脑的部门,都应该向你的上级主管请示下,询问清楚。因为做决定的人,才承担责任和风险。针对这台电脑,D做了选择A的决定,所以他首先承担第一次风险。

D选择A的理由是觉得A每天早上租车,带上B,然后开10公里车去C的家里接上C,三人再一起去分公司工作。D觉得把电脑交给A带过去应该是合情合理。然而,职场中的突发状况瞬息万变,事实证明,A那天有事了,又拜托了B转交笔记本。在此,隐藏责任2出现。

隐藏责任2:A在自己临时有事的情况下,选择了B来转交笔记本。在这个阶段里,A是做决定和选择的人,开始承担自己转移公司财产以外的风险(A+B),而D此刻的责任变成了3倍(D+A+B),B承担转移公司财产的风险(B)。这里的分析可以发现,当公司的财产发生私下的转移时,风险都落入了个人的身上,因为是由于个人行为导致的。

所以,各位职场中的朋友和老板们,是不是发现,企业管理中每个部门的责任分工和流程管理是非常必要的?因为每个做决定的环节中,都需要有人承担责任和行使权力。

而回到D的故事,他原本选择A的合情合理,在此看来,并不是那么合情合理了,因为责任和风险开始加倍递增。职场中,这样类似的思维导致的事件比比皆是。

本来只是讨论这台笔记本到底应该谁赔偿的问题,却发现各种观点五花八门但都说不出个所以然,因为职场中,每个人都可能是ABCD,当忽视了隐藏的责任时,争论和辩解其实已经无济于事。

可以说,当ABCD参与了这个事件以后,每个人都有了各自的责任,而当笔记本丢失后,这个责任演变为了赔偿金额的多寡带来的矛盾。

在我看来,客观的说,D是损失最大的人。因为矛盾的重心集中在他身上,在ABC的角度看来,三人都是被动的接受D的选择的角色,承担的是帮忙的义务,而不该承担丢失的责任。所以可以预见,D与三人的争吵会多么激烈。

想想看,只是一个简单的移交笔记本的事件,由于D最先的决定将公事转为了私事处理,造成了和同事ABC之间不可调和的矛盾,是不是在同事间和公司里损失了人缘和领导的信任?

可以说,如果D选择主动承担自己全额赔偿笔记本,至少还能挽回点和ABC的关系,也可以让矛盾不要激化到领导那里,化解此次职场危机。除此之外,即使硬坳硬吵让ABC都赔偿,D仍旧是要承担大头,还要损失面子里子,毫无好处。

所以,在此事件中,笔记本的赔偿并不是重点,重点在于你在职场中得到了多少又损失了多少,这对于ABCD来说,尤其是D,是一个巨大的教训。

所以,不要小看职场中各个环节隐藏的责任,更是千万不要学习D那样的想当然的怕麻烦的思维,职场中强调公事公办,一切事件都需要有固定流程是有其客观存在的道理的。有的时候,这本该避免的责任也许只是一台小小的笔记本,有的时候,也许就远远不是一台笔记本这么简单了。