在准备申请留学MBA  时我将加国所有好大学的MBA都了解了一遍，最好的要属西安大略大学的Ivey学院了。据说，这是全世界唯一一个全案例教学的MBA，没有理论知识教育，每堂课都是分析案例。我很好奇，这样每天从别人的例子那里能学到什么，会适用自己吗？一个曾经学习过的同仁给出答案，起初他也曾怀疑过这种教学，但几个月下来以后，他才知道自己真的在改变，改变的就是思路。

你经常会听到有人说：“我怎么没想到呢？”是啊，为什么别人能想到呢？这在解决问题时是非常关键的。众所周知，要到达目的地，路不能走错了。解决同样一个问题，有的人走的路是最短的，有的会稍许走些弯路但还是可以解决问题的，而有的人就惨了，路走错了，永远也解决不了问题。这个“路”就是“思路”。现实生活中，我们会看到有的人想问题总是会钻牛角尖，出不来了，这时我们通常会开导他，开导的方式就是把他从牛角尖里拉回来，重新给他指一条路。当然思路正确了，就不会再走进死胡同，一定是有出路的。记得在公司讨论富士康员工的跳楼事件时，大家开玩笑说那个跳楼的人真傻，跳楼前应该多办几张信用卡，先吃喝玩乐都享了再跳嘛。我的老板的话则一语道破天惊：如果他能这么想就一定死不掉了。是啊，这样想就是完全换一个思路了，那样前面等待他的也绝不是死路一条了。

上面讲的有点严肃，都与生死挂钩了，还是回来说说解决问题吧。

在《解决问题的能力1》中我们说到了解决问题大致的方法，而在这一篇中主要就是讲解如何靠自己来解决问题。当同样一个问题放在面前，每个人能想到的方法可能都不相同，因为那是和自己的经验与阅历等相关的。当考虑如何解决问题时，人们会尽量想多一些方法，也就是用不同的思路将解决问题的过程想一遍，然后挑出自己觉得最好的那个思路去实现。举一个最最简单的例子，你需要将一个文件从你办公室送到客户那里，有多少种方法呢，如下：

1、  你亲自送过去；

2、  如果有同事也顺便过去可以让他帮你带过去；

3、  叫快递公司；

4、  让客户自己来拿；

5、  传真件是否可以，如果可以则直接发传真；

6、  扫描如果可以，就扫描后发邮件……

你看就这么个简单的问题就有这么多种思路，接下来你需要权衡的就是客户接受的方式和时间及你的时间和精力等。你不要以为这么小的问题就整出这么多复杂的思路太浪费时间了，浪不浪费时间关键要看你的反应速度和你捕捉、筛选、比较的效率。如果真的选择的是最佳思路，那么在解决问题的时候是大大节约精力和时间的。所以能迅速提取出最佳解决方案的能力就是解决这个问题的能力。

那么如何提高这种能力呢，显然如果你曾经经历过，那么是最棒的，因为你有经验了。中国有个词叫“老谋深算”，如果你足够“老”和“深”了，那“谋算”自然就准多了。这和年龄可没有多大关系，还是和思路有关，经验会让你更准确找到思路。所以年轻人要多尝试，各种场合、各种情况、各种意外，多经历经历渐渐地也就够“老”和“深”了。除了运用经验，还有就是靠阅历了，大部分通过阅历来解决问题靠的是分析、总结和推断，因为实际中你没有经历过，但只要记得避免我曾经文章中写到过的“我以为”的情况，凭依据和事实还是基本都能找到正确的思路的。那么阅历怎样去提高呢，靠的就是两个字“学习”，从书本上、从网络上、从课堂上、从父母那里、从朋友那里、从任何一个你认为可以学习的地方，不过千万要记得加以辨析和总结。回到开头Ivey学院的教学，它就是让你从别人成功或失败的经验中获取阅历，而最终的目的就是用正确的思路提高解决问题的能力。

有的人说：“我当老板会用人就可以啦，自己不能解决的问题都给别人做好了。”用人当然也是老板应备的才能之一，但“能不能”和“可不可以”“想不想”是有本质差别的，只有“能”才能服人，不期望任何事都“能”，但老板应备的“能”是不可缺少的。本篇章主要是讲靠自己的能力来解决问题，它也是解决问题最快的方法，在下一篇章中就会介绍到靠别人来解决问题的方法了，用的就是“人脉”。